Protection des données

Politique de confidentialité

conformément à la LPD (loi suisse sur la protection des données) et au RGPD (règlement général sur la protection des données de l'UE)

La nouvelle loi suisse sur la protection des données entrera en vigueur le 1er septembre 2023.

Nous respectons les exigences de la loi suisse sur la protection des données et appliquons également le règlement général sur la protection des données de l'UE comme suit :

Politique de confidentialité de FTA AG, Suisse

Table des matières                                    

A............... Remarques concernant l'ensemble des canaux de vente. 2

1................Responsable et contenu de la présente déclaration de confidentialité. 2

2................Responsable de la protection des données. 2

3................Vos droits. 2

4................Sécurité des données . 3

5................Nous contacter. 3

6................Utilisation de vos données à des fins de marketing. 3

6.1............ Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM.. 3

6.2............ Marketing par e-mail et newsletters. 4

7................Transmission à des tiers et accès par des tiers. 5

8................Transfert de données à caractère personnel vers l'étranger. 5

9................Délais de conservation. 5

B............   Remarques particulières concernant notre site web. 6

10............. Données des fichiers journaux. 6

11............. Cookies. 6

12............. Outils de suivi et d'analyse Web. 7

12.1.......... Informations générales sur le suivi. 7

12.2.......... Google Analytics. 7

12.3         Remarketing Google AdWords. 8

12.4         Conversion Google Ads. 8

12.5         Crazy Egg. 9

13............. Réseaux sociaux. 9

13.1.......... Profil sur les réseaux sociaux. 9

13.2.......... Plugins pour réseaux sociaux. 10

14............. Publicité en ligne et ciblage. 11

14.1.......... Google Ads. 11

15............. Création d'un compte client. 11

16............. Commande de produits. 12

17............. Traitement des paiements en ligne. 12

18............. Laisser un avis. 13

C............... Remarques particulières concernant nos locaux commerciaux. 13

19............. Vidéosurveillance. 13

20............. Utilisation de notre réseau Wi-Fi. 13

21............. Ouverture d'un compte client. 14

22............. Achat ou commande de produits en magasin 14

23............. traitement des paiements. 15

24............. Recours aux services à la clientèle dans les locaux commerciaux. 15

A.     Remarques concernant l'ensemble des canaux de vente

1.  Responsable et contenu de la présente déclaration de confidentialité

Nous, la société FTA AG, Suisse, sommes l'exploitant du site web www.fta.ch (ci-après dénommé « site web ») et, sauf indication contraire, sommes responsables des traitements de données mentionnés dans la présente déclaration de confidentialité. Ainsi, Pour savoir quelles données à caractère personnel nous collectons à votre sujet et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous. En matière de protection des données, nous nous conformons principalement aux dispositions légales de la législation suisse sur la protection des données, en particulier à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi qu'au RGPD de l'UE, dont les dispositions peuvent s'appliquer dans certains cas particuliers.

Veuillez noter que les informations suivantes sont régulièrement revues et modifiées. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité. Par ailleurs, pour certains traitements de données mentionnés ci-dessous, d'autres entreprises sont responsables du traitement au sens de la législation sur la protection des données ou partagent cette responsabilité avec nous ; dans ces cas, les informations fournies par ces prestataires font également autorité.

2.  Responsable de la protection des données

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des données en envoyant un e-mail à l'adresse suivante :

Mail  FTA AG, Unterentfelden CH

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données de l'UE à l'adresse suivante :

Mail  FTA Fahrzeugtechnik GmbH, Bad Säckingen DE

3.  Vos droits

Pour autant que les conditions légales soient remplies, vous disposez, en tant que personne concernée par un traitement de données, des droits suivants :

Droit d'accès : vous avez le droit de demander à tout moment et gratuitement l'accès aux données à caractère personnel vous concernant que nous conservons, lorsque nous les traitons. Vous avez ainsi la possibilité de vérifier quelles données à caractère personnel nous traitons à votre sujet et de vous assurer que nous les utilisons conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.

Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes et d'être informé de cette rectification. Dans ce cas, nous informons les destinataires des données concernées des modifications apportées, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique un effort disproportionné.

Droit à l'effacement : vous avez le droit de demander l'effacement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances. Dans certains cas particuliers, notamment en cas d'obligations légales de conservation, le droit à l'effacement peut être exclu. Dans ce cas, si les conditions requises sont remplies, l'effacement peut être remplacé par un verrouillage des données.

Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander que le traitement de vos données à caractère personnel soit limité.

Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir gratuitement, dans un format lisible, les données à caractère personnel que vous nous avez fournies.

Droit d'opposition : vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données, notamment en ce qui concerne le traitement des données à des fins de prospection commerciale (par exemple, les e-mails publicitaires).

Droit de retrait : vous avez en principe le droit de retirer à tout moment le consentement que vous avez donné. Toutefois, votre retrait ne rend pas illégales les opérations de traitement effectuées par le passé sur la base de votre consentement.

Droit de recours : vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente, par exemple concernant la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées.

4.  Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel que nous conservons contre toute perte et tout traitement illicite, notamment contre tout accès non autorisé par des tiers. Nos collaborateurs et les prestataires de services auxquels nous faisons appel sont tenus de respecter la confidentialité et de garantir la protection des données. De plus, l'accès aux données à caractère personnel ne leur est accordé que dans la mesure où cela est nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches. Nos mesures de sécurité sont constamment adaptées en fonction des évolutions technologiques. Cependant, la transmission d'informations via Internet et les moyens de communication électroniques comporte toujours certains risques pour la sécurité, et nous ne pouvons pas non plus garantir de manière absolue la sécurité des informations transmises de cette manière.

5.  Nous contacter

Lorsque vous nous contactez via nos coordonnées et canaux de communication (par exemple par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact), vos données à caractère personnel sont traitées. Les données traitées sont celles que vous nous avez fournies, par exemple le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que l'objet de votre demande.

De plus, la date et l'heure de réception de la demande sont enregistrées. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque (*) dans les formulaires de contact.

Nous traitons ces données exclusivement dans le but de répondre à votre demande (par exemple, pour vous fournir des informations sur un produit, vous aider dans le cadre de l'exécution d'un contrat, notamment en cas de retour de produits, ou pour tenir compte de vos commentaires afin d'améliorer notre service, etc.). La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime, au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à donner suite à votre demande ou, si celle-ci vise la conclusion ou l'exécution d'un contrat, la nécessité de prendre les mesures requises au sens de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

6.  Utilisation de vos données à des fins de marketing

6.1  Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM

Dans la mesure où il est possible de vous identifier de manière univoque, nous enregistrerons et relierons dans une base de données centrale les données décrites dans la présente politique de confidentialité, à savoir notamment vos données personnelles, vos coordonnées, les informations relatives à vos contrats ainsi que votre comportement de navigation sur nos sites web. Cela permet une gestion efficace des données clients et nous permet de répondre de manière adéquate à vos demandes, ainsi que d'assurer la prestation efficace des services que vous avez sollicités et le traitement des contrats y afférents.

La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime, au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à assurer une gestion efficace des données des utilisateurs.

Nous analysons ces données afin d'adapter nos offres à vos besoins et de vous proposer des informations et des offres aussi pertinentes que possible.

Nous utilisons également des méthodes qui permettent de prédire vos centres d'intérêt et vos futures commandes en fonction de votre utilisation du site web. La base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime, au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à la mise en œuvre de mesures de marketing.

6.2  Marketing par e-mail et newsletters

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter (par exemple lors de la création ou dans votre compte client), les données suivantes sont collectées : adresse e-mail

Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque (*) dans le formulaire d'inscription.

Afin d'éviter tout abus et de nous assurer que le titulaire d'une adresse e-mail a bien donné son consentement, nous utilisons la procédure dite de « double opt-in » pour l'inscription. Une fois votre inscription envoyée, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un lien de confirmation. Pour vous inscrire définitivement à la newsletter, vous devez cliquer sur ce lien. Si vous ne cliquez pas sur le lien de confirmation dans le délai imparti, vos données seront supprimées et notre newsletter ne sera pas envoyée à cette adresse.

En vous inscrivant, vous acceptez le traitement de ces données afin de recevoir de notre part des informations concernant notre entreprise, nos offres dans le domaine des roues, roulettes et appareils de transport, ainsi que des produits et services connexes. Cela peut inclure une invitation à évaluer l'un des produits et services susmentionnés. La collecte de votre civilité et de votre nom nous permet de vérifier l'association de votre inscription à un compte client éventuellement déjà existant et de personnaliser le contenu des e-mails. Le lien avec un compte client nous aide à rendre les offres et les contenus de la newsletter plus pertinents pour vous et mieux adaptés à vos besoins potentiels.

Nous utilisons vos données pour l'envoi d'e-mails jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment via le lien de désabonnement figurant dans tous nos e-mails marketing. Nos e-mails marketing peuvent contenir une balise web, un pixel 1x1 (pixel de suivi) ou des outils techniques similaires. Une balise web est un élément graphique invisible associé à l'identifiant utilisateur de l'abonné à la newsletter concerné.

Pour chaque e-mail marketing envoyé, nous recevons des informations indiquant les adresses qui n'ont pas encore reçu l'e-mail, celles auxquelles il a été envoyé et celles pour lesquelles l'envoi a échoué. Nous voyons également sur quels liens les destinataires ont cliqué. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser les e-mails publicitaires en termes de fréquence, de moment d'envoi, de structure et de contenu. Cela nous permet de mieux adapter les informations et les offres contenues dans nos e-mails aux intérêts individuels des destinataires.

La balise Web est supprimée lorsque vous supprimez l'e-mail. Pour empêcher l'utilisation de la balise Web dans nos e-mails marketing, veuillez configurer les paramètres de votre client de messagerie de manière à ce que le code HTML ne s'affiche pas dans les messages, si ce n'est pas déjà le cas par défaut. Vous trouverez des informations sur la manière de configurer ce paramètre dans la section d'aide de votre logiciel de messagerie.

En vous inscrivant à la newsletter, vous acceptez également que nous analysions statistiquement le comportement des utilisateurs afin d'optimiser et d'adapter la newsletter. Nous utilisons le logiciel de marketing par e-mail «MySign CMS» de MySign (Suisse). Vos données sont donc enregistrées dans une base de données de MySign (Suisse), ce qui permet à MySign (Suisse) d'y accéder lorsque cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour vous aider à l'utiliser. Ce consentement constitue notre base juridique pour le traitement des données au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l'UE.

7.  Transmission à des tiers et accès par des tiers

Sans le soutien d'autres entreprises, nous ne serions pas en mesure de fournir nos services sous la forme souhaitée. Afin de pouvoir bénéficier des services de ces entreprises, il est nécessaire, dans une certaine mesure,

de leur transmettre vos données à caractère personnel. Un tel transfert a lieu notamment,

dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat que vous avez conclu, c'est-à-dire, par exemple, vers les entreprises de logistique ou de transport chargées de livrer les produits demandés, ou vers un fabricant chargé de répondre à votre demande de garantie. Pour ces transferts, la base juridique est la nécessité d'exécuter le contrat au sens de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD de l'UE.

Les données sont également transmises à des prestataires de services sélectionnés, et ce uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. Divers prestataires tiers sont d'ailleurs déjà explicitement mentionnés dans la présente politique de confidentialité, notamment dans les sections consacrées au marketing. Il s'agit par ailleurs, par exemple, de prestataires informatiques (tels que des fournisseurs de solutions logicielles), d'agences de publicité et de sociétés de conseil. Notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à recourir à des services tiers, constitue la base juridique de ce transfert de données.

En outre, vos données peuvent être transmises, notamment aux autorités, à des conseillers juridiques ou à des agences de recouvrement, si nous y sommes légalement tenus ou si cela s'avère nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir des créances découlant de notre relation avec vous. Les données peuvent également être transmises si une autre entreprise envisage d'acquérir notre entreprise ou une partie de celle-ci et qu'une telle transmission est nécessaire à la réalisation d'un contrôle préalable ou à l'exécution de la transaction.

La base juridique de ce transfert de données réside dans notre intérêt légitime, au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à la sauvegarde de nos droits et au respect de nos obligations, ainsi qu'à la vente de notre entreprise.

8.  Transfert de données à caractère personnel vers l'étranger

Nous sommes autorisés à transférer vos données à caractère personnel à des tiers situés à l'étranger, dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation des traitements de données mentionnés dans la présente déclaration de confidentialité (voir notamment les sections 12 à 14). Ce faisant, les dispositions légales relatives à la communication de données à caractère personnel

à des tiers sont bien entendu respectées. Si le pays concerné ne dispose pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous veillons, par le biais de dispositions contractuelles, à ce que vos données soient protégées de manière adéquate par ces entreprises.

9.  Délais de conservation

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des traitements décrits dans la présente politique de confidentialité, dans le cadre de notre intérêt légitime. En ce qui concerne les données contractuelles, leur conservation est imposée par des obligations légales de conservation. Les dispositions qui nous obligent à conserver ces données découlent des règles comptables et des dispositions fiscales.

Conformément à ces dispositions, les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent notamment être conservés pendant une durée pouvant aller jusqu'à 10 ans. Cela signifie que les données ne peuvent alors être utilisées que si cela est nécessaire pour respecter les obligations de conservation ou pour défendre et faire valoir nos intérêts juridiques. Les données sont supprimées dès qu'il n'existe plus d'obligation de conservation ni d'intérêt légitime à leur conservation.

B. Remarques particulières concernant notre site web

10.  Données des fichiers journaux

Lorsque vous consultez notre site web, les serveurs de notre hébergeur MySign, en Suisse, enregistrent temporairement chaque visite dans un fichier journal (appelé « logfile »). Les données suivantes sont ainsi collectées sans intervention de votre part et conservées par nos soins jusqu'à leur suppression automatique :

La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), d'assurer en permanence la sécurité et la stabilité du système, ainsi que d'effectuer des analyses des erreurs et

des performances, ce qui nous permet d'optimiser notre site web (voir également la section 12 concernant ces derniers points).

En cas d'attaque contre l'infrastructure réseau du site web ou en cas de suspicion d'une autre utilisation non autorisée ou abusive du site web, l'adresse IP ainsi que les autres données seront analysées à des fins d'enquête et de défense et, le cas échéant, utilisées dans le cadre d'une procédure pénale pour identifier les utilisateurs concernés et engager des poursuites civiles et pénales à leur encontre. Nos finalités décrites ci-dessus constituent notre intérêt légitime au traitement des données au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD de l'UE.

11.  Cookies

Les cookies sont de petits fichiers d'informations que votre navigateur web enregistre sur le disque dur ou la mémoire vive de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Des numéros d'identification sont attribués aux cookies, ce qui permet d'identifier votre navigateur et de lire les informations contenues dans le cookie.

Les cookies contribuent notamment à rendre votre visite sur notre site web plus simple, plus agréable et plus utile. Nous utilisons des cookies à diverses fins qui sont indispensables à l'utilisation que vous souhaitez faire du site web, c'est-à-dire qui sont « techniquement nécessaires ». Par exemple, nous utilisons des cookies pour pouvoir vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après votre connexion, sans que vous ayez à vous reconnecter à chaque fois que vous naviguez sur les différentes pages du site.

La mise à disposition des fonctionnalités de panier et de commande repose également sur l'utilisation de cookies. De plus, les cookies assurent d'autres fonctions techniques indispensables au bon fonctionnement du site web, telles que l'équilibrage de charge, c'est-à-dire la répartition de la charge du site entre différents serveurs web afin de soulager ces derniers. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication non autorisée de contenus.

Enfin, nous utilisons également des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site web, par exemple pour permettre le chargement de scripts ou de codes. La base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime, au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à mettre à disposition un site web convivial et moderne.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, lorsque vous accédez à notre site web, nous vous demandons votre consentement pour l'utilisation de cookies qui ne sont pas strictement nécessaires d'un point de vue technique, notamment en ce qui concerne l'utilisation de cookies tiers à des fins de marketing. Vous pouvez définir les paramètres de votre choix à l'aide des boutons correspondants dans la bannière relative aux cookies. Pour plus de détails sur les différents.

Vous trouverez des informations sur les services liés aux cookies et les traitements de données dans la bannière relative aux cookies ainsi que dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité.

Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou à ce qu'un message s'affiche systématiquement lorsque vous recevez un nouveau cookie.

La désactivation des cookies peut vous empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

12.  Outils de suivi et d'analyse Web

12.1  Informations générales sur le suivi

Afin d'adapter notre site web aux besoins des utilisateurs et de l'optimiser en permanence, nous utilisons les services d'analyse web énumérés ci-dessous. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés (voir également la section 11 à ce sujet). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises, avec les données des fichiers journaux mentionnées à la section 10, à un serveur du prestataire de services, où elles sont stockées et traitées. Ce transfert peut également s'effectuer vers des serveurs situés à l'étranger, par exemple aux États-Unis (cf. à ce sujet, notamment en ce qui concerne les garanties mises en place, la section 8).

Le traitement des données nous fournit, entre autres, les informations suivantes :

À notre demande, le prestataire utilisera ces informations pour analyser l'utilisation du site web, établir pour nous des rapports sur les activités du site et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet à des fins d'études de marché et d'adaptation de ces pages web aux besoins des utilisateurs. Pour ces traitements, nous et le prestataire pouvons, dans une certaine mesure, être considérés comme des responsables conjoints du traitement au sens de la législation sur la protection des données.

La base juridique de ces traitements de données à l'aide des outils suivants est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l'UE. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou refuser le traitement en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir à ce sujet la section 11) ou en utilisant les options spécifiques au service décrites ci-dessous.

Pour ce qui est du traitement ultérieur des données par le prestataire concerné en tant que responsable unique du traitement au sens de la législation sur la protection des données, et notamment de la transmission éventuelle de ces informations à des tiers, tels que des autorités, en vertu de dispositions légales nationales, veuillez vous reporter à la politique de confidentialité du prestataire concerné.

12.2  Google Analytics

Nous utilisons le service d'analyse Web Google Analytics, fourni par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow St, Dublin 4, D04 E5W5, Irlande) ou Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) (« Google »).

Dans ce cadre, les données décrites concernant l'utilisation du site web peuvent être transmises aux serveurs de Google LLC situés dans l'Union européenne et/ou aux États-Unis aux fins de traitement indiquées (voir section 12.1).

L'adresse IP peut être tronquée avant d'être transmise au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'Accord sur l'Espace économique européen, grâce à l'activation de la fonction d'anonymisation de l'adresse IP (« anonymizeIP ») sur ce site web. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est ensuite tronquée. Les utilisateurs peuvent empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et liées à l'utilisation du site web par l'utilisateur concerné (y compris l'adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible via le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Pour plus d'informations sur la protection des données chez Google, rendez-vous sur hier.

Lors de la collecte de données dans Google Analytics 4, aucune adresse IP n'est enregistrée ni stockée.

Dans Analytics, toutes les adresses IP des utilisateurs situés dans l'UE sont supprimées avant d'être enregistrées via des domaines et des serveurs situés dans l'UE. Analytics ne fournit aucune donnée de localisation précise.

Au lieu de cela, les métadonnées suivantes sont déduites des adresses IP : « ville » (ainsi que les coordonnées géographiques de la ville), « continent », « pays », « région », « sous-continent » (ainsi que leurs équivalents basés sur des identifiants).

Pour les accès provenant de l'UE, les données d'adresse IP ne sont utilisées que pour déduire des données de localisation, puis sont immédiatement supprimées. Elles ne sont pas enregistrées, ne sont pas accessibles et ne sont pas utilisées à d'autres fins. Lors de la collecte de données de mesure dans Analytics, toutes les recherches d'adresse IP sont effectuées sur des serveurs basés dans l'UE avant que le trafic ne soit transféré vers les serveurs Analytics pour y être traité.

12.3 Remarketing Google AdWords

Nous utilisons les balises de remarketing de Google. Il s'agit de services fournis par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; ci-après « Google »). Google utilise des cookies (voir point 4) qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Google tronque ensuite les trois derniers chiffres de l'adresse IP, ce qui rend impossible toute identification univoque de l'adresse IP. Google respecte les dispositions relatives à la protection des données de l'accord « US Safe Harbor » et est enregistré auprès du programme « Safe Harbor » du ministère américain du Commerce. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités du site à l'intention des exploitants du site et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet.

Google peut également transmettre ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google.

Des tiers, y compris Google, diffusent des publicités sur des sites web. Ces tiers, y compris Google, utilisent des cookies enregistrés pour diffuser des publicités en fonction des visites antérieures d'un utilisateur sur ce site web. Google n'associera en aucun cas votre adresse IP à d'autres données dont il dispose. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et au stockage de données avec effet pour l'avenir. Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies par Google en vous rendant sur la page de désactivation de la publicité Google.

Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site web. En utilisant ce site web, vous acceptez que Google traite les données collectées à votre sujet de la manière et aux fins décrites ci-dessus. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'utilisation de Google

12.4 Conversion Google Ads

Afin de recueillir des données statistiques sur l'utilisation de notre site web et d'analyser celles-ci dans le but d'optimiser notre offre à votre intention, nous utilisons également le suivi des conversions de Google. Dans ce cadre, Google Adwords place un cookie (voir point 4) sur votre ordinateur si vous avez accédé à notre site web via une annonce Google. Ces cookies expirent au bout de 30 jours et ne servent pas à vous identifier personnellement.

Si l'utilisateur consulte certaines pages du site web du client AdWords et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et le client peuvent déterminer que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis sur les sites web des clients AdWords. Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions.

Les clients AdWords peuvent connaître le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page équipée d'une balise de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer à ce processus de suivi, vous pouvez également refuser l'installation du cookie nécessaire à cet effet, par exemple en configurant votre navigateur de manière à désactiver de manière générale l'installation automatique des cookies. Vous pouvez également désactiver les cookies de suivi des conversions en configurant votre navigateur de manière à bloquer les cookies provenant du domaine « www.googleadservices.com ». Vous trouverez ici la politique de confidentialité de Google relative au suivi des conversions.

12.5  Crazy Egg

Nous utilisons également sur notre site le service d'analyse de Crazy Egg Inc. (16220 E. Ridgeview Lane, La Mirada, CA 9063, États-Unis). Crazy Egg est un outil permettant d'analyser le comportement des utilisateurs. Grâce à Crazy Egg, nous pouvons mesurer et analyser le comportement des visiteurs de notre site web (par exemple, les mouvements de souris sous forme de « cartes thermiques », les clics, la hauteur de défilement, etc.).

À cette fin, Crazy Egg installe des cookies (voir point 4) sur les terminaux des visiteurs du site et peut enregistrer des données les concernant, telles que des informations sur le navigateur, le système d'exploitation, la durée de la visite et l'adresse IP, etc.

Vous pouvez empêcher le traitement de vos données par Crazy Egg en désactivant l'utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur Web et en supprimant les cookies déjà enregistrés. Une autre façon d'empêcher le traitement de vos données par Crazy Egg consiste à activer la fonction « Do Not Track » dans votre navigateur. Pour savoir comment configurer cette option, cliquez ici.

13.  Réseaux sociaux

13.1  Profil sur les réseaux sociaux

À l'avenir, notre site web pourra comporter des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux des fournisseurs suivants.

Lorsque vous cliquez sur les icônes des réseaux sociaux, vous êtes automatiquement redirigé vers notre profil sur le réseau concerné. Une connexion directe est alors établie entre votre navigateur et le serveur

du réseau social en question. Le réseau reçoit ainsi l'information indiquant que vous avez consulté notre site web avec votre adresse IP et que vous avez cliqué sur le lien.

Si vous cliquez sur un lien vers un réseau social alors que vous êtes connecté à votre compte sur ce réseau, le contenu de notre site web peut être associé à votre profil, de sorte que le

réseau social puisse attribuer directement votre visite sur notre site web à votre compte. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens concernés. Un lien entre votre accès à notre site web et votre compte utilisateur est établi dans tous les cas si, après avoir cliqué sur le lien, vous inscrire auprès du réseau concerné. En matière de protection des données, le fournisseur concerné est responsable du traitement des données qui en découle. Veuillez donc prendre connaissance des informations disponibles sur le site web du réseau.

Pour les traitements de données décrits, votre consentement constitue la base juridique au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

13.2  Plugins pour réseaux sociaux

À l'avenir, notre site web pourra utiliser les plugins sociaux des fournisseurs suivants :

Ces futurs plugins sociaux serviront à vous faciliter le partage de contenus provenant de notre site web. Ils nous aident à accroître la visibilité de nos contenus sur les réseaux sociaux et contribuent ainsi à améliorer notre promotion.

Les plugins sont désactivés par défaut sur nos sites web et n'envoient donc aucune donnée aux réseaux sociaux lorsque vous consultez simplement notre site web. Afin de renforcer la protection des données, nous avons intégré les plugins de manière à ce qu'aucune connexion ne soit établie automatiquement avec les serveurs des réseaux sociaux. Ce n'est que lorsque vous activez les plugins et donnez ainsi votre consentement au transfert et au traitement ultérieur des données par les fournisseurs des réseaux sociaux que votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné.

Le contenu du plugin est transmis directement par le réseau social à votre navigateur, qui l'intègre ensuite au site web. Le fournisseur concerné est ainsi informé que votre navigateur a consulté la page correspondante de notre site web, même si vous ne possédez pas de compte sur ce réseau social ou si vous n'y êtes pas

connecté à ce moment-là. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement par votre navigateur à un serveur du fournisseur (généralement situé aux États-Unis) et y sont stockées.

Nous n'avons aucune influence sur l'étendue des données que le fournisseur collecte à l'aide du plugin ; toutefois, du point de vue de la protection des données, nous pouvons être considérés, dans une certaine mesure, comme responsables conjoints avec les fournisseurs.

Si vous êtes connecté au réseau social, celui-ci peut associer directement votre visite sur notre site web à votre compte utilisateur. Lorsque vous interagissez avec les plugins, les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur du fournisseur et y sont enregistrées. Ces informations (par exemple, le fait qu'un de nos produits vous plaise) peuvent en outre être publiées sur le réseau social et, dans certains cas, être visibles par d'autres

utilisateurs du réseau social. Le fournisseur du réseau social peut utiliser ces informations pour diffuser des publicités et adapter son offre à vos besoins. À cette fin, des profils d'utilisation, d'intérêts et de relations peuvent être créés, par exemple pour analyser votre utilisation de notre site web en fonction des publicités qui vous sont présentées sur le réseau social, pour informer d'autres utilisateurs de vos activités sur notre site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du réseau social. Pour connaître la finalité et l'étendue de la collecte de données, ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs de réseaux sociaux, ainsi que vos droits à cet égard et les options de paramétrage permettant de protéger votre vie privée, veuillez vous reporter directement aux politiques de confidentialité des fournisseurs concernés.

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur du réseau social associe à votre compte utilisateur les données collectées via notre site web, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d'activer les plugins. Pour les traitements de données décrits, votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD constitue la base juridique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en adressant votre demande de retrait au fournisseur du plugin conformément aux indications figurant dans sa politique de confidentialité.

14.  Publicité en ligne et ciblage

14.1  Google Ads    

Ce site web utilise les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google ») à des fins de publicité en ligne. À cette fin, Google utilise des cookies, tels que le cookie DoubleClick, qui permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d'autres sites web. Les informations générées par les cookies concernant votre visite sur ces sites web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis et y sont stockées (voir également la section 8 à ce sujet). Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Google. La base juridique de ces traitements de données est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD de l'UE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en

refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir à ce sujet la section 11). Vous trouverez ici d'autres possibilités pour bloquer la publicité.

15.  Création d'un compte client

Si vous créez un compte client sur notre site web, nous collectons les données suivantes ; les champs obligatoires sont signalés par un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :

Nous utilisons vos données personnelles pour vérifier votre identité et nous assurer que vous remplissez les conditions requises pour l'inscription. L'adresse e-mail et le mot de passe servent ensemble d'identifiants de connexion et permettent ainsi de garantir que la personne correspondant à vos informations utilise bien le site web. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour vérifier et confirmer l'ouverture de votre compte, ainsi que pour toute communication future avec vous nécessaire à l'exécution du contrat. De plus, ces données sont enregistrées dans votre compte client en vue de la conclusion de futurs contrats. À cette fin, nous vous permettons également d'enregistrer d'autres informations dans votre compte (par exemple, votre moyen de paiement préféré).

Nous utilisons également ces données pour vous fournir un aperçu des produits commandés et des services souscrits (voir notamment les sections 16 et 21) et pour vous offrir un moyen simple de gérer vos données personnelles, ainsi que pour l'administration de notre site web et des relations contractuelles, c'est-à-dire pour la conclusion, la définition du contenu, l'exécution et la modification des contrats conclus avec vous via votre compte client.

Nous traitons les informations relatives à la langue et au sexe afin de vous proposer, sur le site web, des offres adaptées au mieux à votre profil et à vos besoins personnels, à des fins de collecte et d'analyse statistiques des offres sélectionnées, et ainsi d'optimiser nos suggestions et nos offres. La base juridique du traitement de vos données aux fins susmentionnées repose sur votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant ces informations de votre compte client, en supprimant votre compte client ou en nous demandant de le supprimer. Afin d'éviter tout abus, vous devez toujours traiter vos identifiants de connexion de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé votre communication avec nous, en particulier si vous partagez l'ordinateur avec d'autres personnes.

16.  Commande de produits

Si vous souhaitez commander des produits ou réserver des services sur le site web, nous avons besoin de certaines données pour l'exécution du contrat. Si vous ne vous connectez pas à votre compte client (voir section 15), nous collectons, en fonction du produit ou du service, les données suivantes ; les champs obligatoires sont signalés par un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :

Nous utilisons ces données pour vérifier votre identité avant la conclusion d'un contrat. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre commande et pour toute communication future avec vous nécessaire à l'exécution du contrat. Nous enregistrons vos données ainsi que les données annexes de la commande (par exemple, la date, le numéro de commande, etc.), les données relatives aux prestations commandées/réservées (par exemple, la désignation, le prix et les caractéristiques du produit ; « données sur le produit »), les données relatives au paiement (par exemple, le mode de paiement choisi, la confirmation du paiement et la date ; voir également la section 17) ainsi que les informations relatives à l'exécution et à la réalisation du contrat (par exemple, retour de produits, recours à des prestations de service ou de garantie, etc.) dans notre base de données CRM (voir à ce sujet la section 6.1), afin de pouvoir garantir un traitement correct de la commande et l'exécution du contrat.

Dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, nous transmettrons également les informations requises à d'éventuels prestataires de services tiers (par exemple, des entreprises de transport). La base juridique de ces traitements de données est l'exécution du contrat conclu avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

La communication des données qui ne sont pas marquées comme obligatoires est facultative. Nous traitons ces données afin d'adapter au mieux notre offre à vos besoins personnels, de faciliter l'exécution des contrats, de vous contacter si nécessaire par un autre moyen de communication dans le cadre de l'exécution du contrat, ou à des fins de collecte et d'analyse statistiques visant à optimiser nos offres. La base juridique de ce traitement de données est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD de l'UE. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous adressant une notification.

17.  Traitement des paiements en ligne

Lorsque vous achetez des services ou des produits payants sur notre site web, il est nécessaire, en fonction du produit ou du service et du mode de paiement choisi, de fournir des données supplémentaires – en plus des informations mentionnées au point 16 –, telles que les informations relatives à votre carte de crédit ou vos identifiants de connexion auprès de votre prestataire de services de paiement. Ces informations, ainsi que le fait que vous ayez acheté chez nous un service pour le montant et à la date concernés, sont transmises aux prestataires de services de paiement concernés (par exemple, les fournisseurs de solutions de paiement, les émetteurs de cartes de crédit et les acquéreurs de cartes de crédit). Veuillez toujours tenir compte des informations fournies par l'entreprise concernée, en particulier de la politique de confidentialité et des conditions générales.

La base juridique de ce transfert réside dans l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Afin de prévenir les défauts de paiement, les données nécessaires, notamment vos données personnelles, peuvent être transmises à une agence de crédit en vue d'une évaluation automatisée de votre solvabilité. Dans ce cadre, l'agence de crédit peut vous attribuer ce que l'on appelle un « score ». Il s'agit d'une estimation du risque futur de défaut de paiement, exprimée par exemple sous forme de pourcentage. Cette valeur est calculée à l'aide de méthodes mathématiques et statistiques et en tenant compte des données de l'agence de renseignements provenant d'autres sources. Nous nous réservons le droit, en fonction des informations obtenues, de ne pas vous proposer le mode de paiement « facture ». La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime, au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à éviter les défauts de paiement.

18.  Laisser un avis

Afin d'aider les autres utilisateurs dans leur décision d'achat et de soutenir notre gestion de la qualité (notamment le traitement des commentaires négatifs), vous avez la possibilité, sur notre site web, d'évaluer les produits commandés. Les données que vous nous avez fournies sont traitées et publiées sur le site web, c'est-à-dire, outre votre évaluation et la date à laquelle elle a été donnée, éventuellement aussi un commentaire que vous avez joint à votre évaluation ou le nom que vous avez indiqué. La base juridique du traitement des données est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD de l'UE.

Nous nous réservons le droit de supprimer les avis illicites et, en cas de soupçon, de vous contacter pour vous demander de vous exprimer à ce sujet. La base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime, au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à mettre à disposition la fonction de commentaire et d'évaluation ainsi qu'à prévenir les abus lors de son utilisation.

C. Remarques particulières concernant nos locaux commerciaux

19.  Vidéosurveillance

Afin de prévenir les abus et de lutter contre les comportements illicites (notamment le vol et les dégradations matérielles), l'entrée ainsi que les zones accessibles au public de notre magasin sont surveillées par des caméras. Les images ne sont visionnées qu'en cas de suspicion de comportement illicite. Dans le cas contraire, les enregistrements sont automatiquement supprimés au bout de 72 heures.

Pour la mise en place du système de vidéosurveillance, nous faisons appel à un prestataire de services qui peut avoir accès aux données dans la mesure où cela est nécessaire à la mise en place du système. Si les soupçons d'un comportement illégal se confirment, les données peuvent alors être transmises, dans la mesure nécessaire, à des cabinets de conseil (notamment notre cabinet d'avocats) ainsi qu'aux autorités afin de faire valoir nos droits ou de porter plainte. La base juridique est notre intérêt légitime, au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à la protection de nos biens ainsi qu'à la préservation et à l'exercice de nos droits.

20.  Utilisation de notre réseau Wi-Fi

Dans nos locaux, vous avez la possibilité d'utiliser gratuitement le réseau Wi-Fi géré par FTA Suisse. Ce faisant, vous transmettez les données suivantes à FTA (Suisse) :

Outre les données susmentionnées, l'heure, la date et le terminal utilisé sont enregistrés à chaque utilisation du réseau Wi-Fi. La base juridique de ces traitements est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l'UE.

Le client peut révoquer son inscription à tout moment en nous en informant. La société FTA AG (Suisse) est tenue de respecter les obligations légales prévues par la loi fédérale sur la surveillance de la correspondance par poste et télécommunication (LSCPT) ainsi que par l'ordonnance y afférente. Si les conditions légales sont remplies, l'exploitant du réseau Wi-Fi est tenu, sur mandat de l'autorité compétente, de surveiller l'utilisation d'Internet et le trafic de données.

L'exploitant du réseau Wi-Fi peut en outre être tenu de communiquer aux autorités compétentes les données de contact, d'utilisation et les données accessoires du client. Les données de contact, d'utilisation et de trafic sont conservées pendant 6 mois sous une forme permettant l'identification des personnes concernées, puis supprimées. La base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime, au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD de l'UE, à fournir un réseau Wi-Fi dans le respect des dispositions légales applicables.

21.  Ouverture d'un compte client

Lorsque vous ouvrez un compte client dans notre magasin, nous collectons les données suivantes :

Nous utilisons ces données pour ouvrir votre compte client. Nous recueillons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone afin de pouvoir communiquer avec vous à l'avenir dans le cadre de l'exécution du contrat. En outre, ces données, ainsi que celles relatives à l'achat de produits et à la souscription de services (voir section 16), sont enregistrées sous un numéro de client dans le compte client afin de pouvoir vous fournir, à votre demande, un aperçu de vos données et de permettre un recoupement futur avec des données provenant d'autres canaux. Votre compte et les données enregistrées sont également reliés à votre compte en ligne (cf. section 15), dans la mesure où les données personnelles sont identiques. La base juridique du traitement de vos données aux fins susmentionnées repose sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD de l'UE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous demandant la suppression des données.

22.  Achat ou commande de produits en magasin

Dans notre magasin, vous pouvez généralement acheter des produits sans avoir à indiquer votre nom ; dans ce cas, veuillez toutefois tenir compte des dispositions relatives au paiement (voir section 23). Sur demande, vous recevrez un reçu papier que vous devrez conserver et présenter pour bénéficier des services après-vente (voir section 24). Vous pouvez toutefois également acheter des produits en indiquant votre compte client.

Dans ce cas, veuillez également consulter la section relative à l'ouverture d'un compte client (voir section 21).

Lors de l'achat ou de la commande de certains produits, nous avons besoin de votre nom ainsi que de diverses autres informations pour le traitement du contrat. En fonction du produit ou du service, nous collectons les données suivantes ; les champs obligatoires sont signalés par un astérisque (*) dans les formulaires :

Nous utilisons ces données pour vérifier votre identité avant la conclusion d'un contrat. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour toute communication future avec vous nécessaire à l'exécution du contrat. Nous enregistrons vos données ainsi que les données annexes de la commande (par exemple, la date, le numéro de commande, etc.), les données relatives

aux prestations commandées/réservées (par exemple, la désignation, le prix et les caractéristiques du produit ; « données sur le produit »), les données de paiement (par exemple, le mode de paiement choisi, la confirmation du paiement et la date ; voir également la section 17) ainsi que les informations relatives à l’exécution et à la réalisation du contrat (par exemple, retour de produits, recours à des prestations de service ou de garantie, etc.) dans notre base de données CRM (voir à ce sujet la section 6.1), afin de pouvoir garantir un traitement correct de la commande et l’exécution du contrat.

Dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, nous transmettrons également les informations requises à d'éventuels prestataires de services tiers (par exemple, des entreprises de transport). La base juridique de ces traitements de données est l'exécution du contrat conclu avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

La communication des données qui ne sont pas marquées comme obligatoires est facultative. Nous traitons ces données afin d'adapter au mieux notre offre à vos besoins personnels, de faciliter l'exécution des contrats, de vous contacter si nécessaire par un autre moyen de communication dans le cadre de l'exécution du contrat, ou à des fins de collecte et d'analyse statistiques visant à optimiser nos offres. La base juridique de ce traitement de données est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD de l'UE. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous adressant une notification.

23.  Traitement des paiements

Lorsque vous effectuez des achats dans notre magasin en utilisant des moyens de paiement électroniques, le traitement de données à caractère personnel est nécessaire. En utilisant les terminaux de paiement, vous transmettez les informations enregistrées sur votre moyen de paiement, telles que le nom du titulaire de la carte et le numéro de carte, aux prestataires de services de paiement concernés (par exemple, les fournisseurs de solutions de paiement, les émetteurs de cartes de crédit et les acquéreurs de cartes de crédit).

Ces derniers reçoivent en outre l'information indiquant que le moyen de paiement a été utilisé dans notre établissement, ainsi que le montant et l'heure de la transaction. À l'inverse, nous ne recevons que la notification du montant du paiement effectué à la date correspondante, que nous pouvons associer au numéro de ticket concerné, ou une notification indiquant que la transaction n'a pas pu être effectuée ou qu'elle a été interrompue. Veuillez toujours tenir compte des informations fournies par l'entreprise concernée, en particulier de la politique de confidentialité et des conditions générales de vente. La base juridique de ce transfert réside dans l'exécution du contrat conclu avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

24.  Recours aux services à la clientèle dans les locaux commerciaux

Dans notre magasin, vous pouvez bénéficier de nombreux services à la clientèle qui peuvent nécessiter le traitement de données à caractère personnel. Cela concerne par exemple le retrait d'un produit commandé, le retour de produits dans le cadre de l'exercice d'un droit de rétractation ou d'une garantie, la réclamation concernant une prestation, etc. Dans ces cas, nous collectons – en fonction du produit concerné ou du service souhaité – les données suivantes, les champs obligatoires dans les formulaires étant signalés par un astérisque (*) :

Nous utilisons ces données pour vérifier votre identité. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour communiquer avec vous dans le cadre de la prestation du service client. Nous enregistrons ces données, ainsi que les détails, la date et le contenu du service demandé, dans notre base de données CRM (voir section 6.1), afin de garantir le bon déroulement du service demandé. Dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, nous transmettrons également les informations requises à d'éventuels prestataires de services tiers (par exemple, des entreprises de transport) ou à d'autres tiers concernés (par exemple, le fabricant en cas de réclamation au titre de la garantie du fabricant).

La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime, au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à donner suite à votre demande ou, si votre demande concerne l'exécution d'un contrat conclu avec vous, la nécessité de prendre les mesures contractuelles nécessaires au sens de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

La présente politique de confidentialité est actuellement en vigueur.

Dernières modifications : 11 mai 2023

En raison de l'évolution de notre site web et des services qui y sont proposés, ou suite à des modifications des dispositions légales ou réglementaires, il peut s'avérer nécessaire de modifier la présente politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment consulter et imprimer la version actuelle de la politique de confidentialité sur notre site web à l'adresse www.fta.ch. Le lien vers la politique de confidentialité se trouve dans le pied de page, sous la rubrique « Protection des données ».